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海口万豪旅店投诉供货逾期

Writer: admin Time:2020-09-11 02:58 Browse:

公开信息显示,海南省海口在海南省海口城市西海岸共有386间客房。以2月20日入住为例,酒店价格为每晚900多元。该部门房间价格高达3000-4000元。根据上述消费者提供的信息,他们去年以700元/晚左右的价格入住海口万豪旅店后,想使用房间提供的浴盐,却发现浴盐是2014年4月生产的。浴盐的保质期为2年,这意味着该产品在2016年已经过了保质期。“海口万豪旅店应该是2014年开业的浴盐,很可能是开业时闲置的浴盐”

2月20日,有消费者透露,去年入住海口万豪旅店后,发现酒店不仅设施陈旧,而且房间里提供的浴盐已经过了两年多的保质期。对此,参与该事件的海口万豪旅店向北京商报记者回复称,该酒店没有逾期乳液产品。管理层正在观察消费者反映的情况。记者停止发布时,海口万豪旅店尚未给出进一步调查的效果。

当北京商报记者就此询问万豪时,海口万豪旅店的相关勤奋人士显示,经自查,已确保房间内提供的浴盐等备品在保质期内完好,包括浴盐在内的洗护用品也实行一客一换。现在酒店管理层正在继续观察浴盐逾期发生的原因。

海口万豪旅店被投诉提供逾期用品

对于消费者此次遇到的海口万豪旅店浴盐逾期问题,酒店关爱机构首席知识官赵焕炎直言,酒店一次性产品的逾期情况是客房服务不足,而如果有质量问题,则是酒店采购部的问题。资深旅游专家王兴斌直接指出,由于外界关注客房是否实时更换,很难通过提供正宗的护理产品对豪华酒店进行有效监控,因此酒店很可能会钻这一环节的空子以降低成本。造成这一现象的根本原因,归根结底是酒店治理的缺位,特别是国际知名品牌酒店的问题,应该引起管理层和托管方的高度重视。

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